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共68章

免费版权信息
免费前言
免费第一部分重构零售理念
免费第一章起点：新零售的崛起
免费一、新零售的概念和特征
免费二、新零售的本质
免费三、新零售的“新”之所在
免费四、新零售与阿里巴巴的故事
免费五、商业巨头的纷纷响应
免费第二章基点：新零售崛起之逻辑
一、技术：撬动零售“由旧转新”的支点
二、需求：新零售之“新”的契合
三、市场：新零售崛起的拉力
四、政府：新零售崛起的推力
五、文化：一种潜移默化的社会力量
第三章痛点：新零售化解零售之旧矛盾
一、线下零售的痛点
二、线上零售的痛点
三、靶向治疗：痛点即需求
四、移花接木：“线上+线下+物流”
第二部分重塑零售模式
第四章重塑零售生产模式
一、优化供应链：从“脱链式”生产向“全链条”生产转变
二、个性化定制：顾客直连制造
三、智能制造：质量与效率的革命
四、深耕细作：分工的细化与劳动力的退出
第五章重塑零售营销模式
一、新品牌营销
二、新体验营销
三、新关系营销
四、新折扣营销
五、新全球营销
第六章重塑零售服务模式
一、自助服务
二、送货上门服务
三、人性化服务：以消费者为中心
四、体验式服务：免费的线下体验店
第七章重塑零售管理模式
一、管理理念的转变
二、管理制度的迭代
三、管理工具的更新
四、管理程序的升级
第三部分重定零售实践
第八章人：极致体验的新满足
一、个性化才是人的需求
二、沟通不再成为零售主流
三、AR与新零售购物体验
四、低价、高品质成为现实
五、线上重效率和质量，线下重体验
六、人人可以成为零售商，零售形态的回归

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