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前言 工作中最让你失望的事情是什么?
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第1章 问题
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第2章 缺失的一环
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第3章 重复的力量
第4章 原因1:信息过载
第5章 应用“少而精”哲学
第6章 原因2:消极过滤
第7章 积极聆听
第8章 使用绿灯思维
第9章 原因3:缺少跟进
第10章 强调积极面,帮助人们取得成功
第11章 提供更多指导、支持和问责
尾声
致谢
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