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共111章
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版权信息
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总序
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前言
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第一章 旅游公共关系概述
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第一节 公共关系概述
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第二节 公共关系的产生和发展
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第三节 旅游公共关系的含义和特征
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第四节 旅游公共关系的基本职能
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本章小结
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复习与思考
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案例分析
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第二章 旅游公共关系的主体
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第一节 旅游组织
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第二节 旅游公共关系部
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第三节 旅游公共关系人员
本章小结
复习与思考
案例分析
第三章 旅游公共关系的客体
第一节 公众及其分类
第二节 公众的心理定势分析
第三节 旅游组织的基本目标公众
本章小结
复习与思考
案例分析
第四章 旅游公共关系的传播
第一节 旅游公共关系传播的基础知识
第二节 旅游公共关系传播的媒介
第三节 旅游公共关系传播的效果
本章小结
复习与思考
案例分析
第五章 旅游公共关系调查
第一节 旅游公共关系调查的功能
第二节 旅游公共关系调查的内容
第三节 旅游公共关系调查的程序
第四节 旅游公共关系调查的方法
本章小结
复习与思考
案例分析
第六章 旅游公共关系策划
第一节 旅游公共关系策划概述
第二节 旅游公共关系策划的内容和程序
第三节 旅游公共关系策划的方法
本章小结
复习与思考
案例分析
第七章 旅游业公共关系的实施与评估
第一节 旅游业公共关系计划实施的特点和原则
第二节 影响旅游业公共关系计划实施的因素
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