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共126章

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免费自序
免费第一章领导明确传达工作流程
免费 1 达成一致的发展目标
免费一、要达成业绩目标，个人的成长与进步不可欠缺
免费二、挖掘并表扬员工的长处后签订，员工将乐意与企业达成一致
免费 2 白纸黑字约定“工作推进方法”
免费一、仅仅确立目标并无意义，“如何推进工作”才是关键
免费二、预先创造优化的工作方法以实现目标
免费 3 工作单靠默契配合不可取，须明确具体的操作流程
免费一、所谓“具体的指令”是指明确提出解决问题的方针
免费二、明确全部的操作流程并非娇惯员工
免费 4 运用“输出设想法”指导资料制作
免费一、麦肯锡创造的高效资料制作方法
免费二、制作时间限制为30分钟，充分锻炼领导自身的判断力
免费 5 细致确认工作进展，避免员工工作失误
免费一、员工产生困扰时领导不给予输出指导反而“一味施加任务”，将影响效果
免费二、每次确认进度都是一次水平的提升
免费 6 领导亲身示范
免费一、会游泳的员工没问题，职场“旱鸭子”必将溺水
免费二、没有过大的压力，才能够最高效地推进工作
7 运用整理事务的2×2矩阵模型
一、运用模型整理事务
二、重要的是对矩阵模型“运用自如”
8 指导员工用“A4纸记录法”整理脑中的混沌事务
一、好记性不如烂笔头
二、每天记录10份思考事项，三周之后奇迹见证头脑灵活运转
9 用假定思考法反复检验，提高工作效率与精准度
一、成功的关键在于尽快行动，而非精妙假想
二、一边行动一边思考，假想和检验循环进行
10 运用“零基础思考法”让员工迸发出崭新的思维与创意
一、质疑理所当然的事情
二、试着写下那些默认的前提条件
11 始终坚持“即时回复”与“从结论导向答疑”
一、避免脑袋一片空白，鼓足勇气从容应对质疑
二、立即回答，结论比过程优先
专题1 为什么麦肯锡公司被誉为世界第一的管理咨询公司？
第二章领导积极正面地激励员工
12 始终给予积极的反馈
一、表扬不是纵容，它比责骂更能让员工进步
二、即使是小事，成功了也要表扬，失败了就及时鼓励
13 站在与员工对等的立场平等对话
一、谁也不会信服和追随妄自尊大的人
二、员工不是奴隶，是朝共同目标努力奋斗的重要伙伴
14 对出错的员工不要严厉训斥，应充分倾听对方的申诉
一、即使知道原因和解决办法，也不要打断员工的申诉
二、成为淡定从容的“倾听者”的技巧
15 不要急于打听员工的烦恼，静心等待直至其自愿倾诉
一、不能让领导看到自己的弱点，烦恼的员工会“死守”自己的心事
二、人人都恐惧“说出真心话”，调动员工说出烦恼的技巧

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