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共169章

免费版权信息
免费译者序
免费序言
免费第一章形象决定印象
免费无须开口，印象便已形成
免费我们真的不会以貌取人吗
免费形成印象时，65%的信息来自非语言交际
免费空乘工作中的见闻
免费不经意间的态度能给人留下坏印象
免费头等舱的乘客有何不同
免费我为什么能在几千人中脱颖而出
免费唯一的投诉多半是第一印象造成的
免费自身的高标准是赢得乘客高度评价的原因
免费学会理解“在心中哭泣的人”
免费颓废的精英落入的陷阱
免费创业不久后在商学院的见闻
免费大企业也引入了商务形象讲座
当务之急是让别人迅速了解自己
职位越高，留给你的时间就越短
从现在做起，快人一步，抢占先机
管理形象，立竿见影
领带的颜色
为什么道歉发布会反而招致批评
非语言交际的功能
第二章不知不觉间给人留下的负面印象
颓废“众生相”
步态反映工作能力
重要场合不要看手机
下属关注上司的一举一动
下属“热衷于”察言观色
傲慢冷漠的态度有损士气
面试及拜访客户时的注意事项
面试结果在你落座前的10秒内就已确定
面试结果取决于你对接待人员的态度
“窥一斑而见全豹”
忽视小细节，留下坏印象
迟到的总是同一个人
动作与笑容——掌控全场的技巧
演讲、汇报时掌控全场的技巧
“能量姿势”改变心情
笑容改变心情
内涵离不开外在形象
从改变外在形象着手
看标签选红酒的原因
非语言交际的9个要素
第三章行为举止改变印象
影响潜意识的行为举止及调整方式
动作决定你留给别人的印象
表情受人关注的程度超乎你的想象
灵活控制声音即可掌控场面

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