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推荐序
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前言
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第一部分 升级营销思维
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第1章 认识营销：营销的三种视角和两种结构
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故事 富士胶片的营销创新法则
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1.1 理解营销的三种视角
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1.2 新解4P营销
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1.3 顾客视角下的4C营销框架
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1.4 修炼营销的“内功”
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1.5 用户参与和关系营销
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第2章 营销的底层思维：制胜的营销策略
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故事 英特尔从隐形冠军到强势品牌
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2.1 好营销，坏营销
2.2 营销的底层思维
第二部分 洞察营销机会
第3章 建立你的“CIA情报网”：营销信息收集和市场调研
故事 商场里领带摆放的位置和商场平效
3.1 市场洞察的基本概念
3.2 如何进行市场调研
3.3 建立营销信息收集的内容框架
3.4 宏观环境洞察：PPT框架
3.5 中观行业竞争分析：三类竞争对手
3.6 微观层面的顾客洞察
第4章 破解顾客密码：洞察消费者市场的商机
故事 用“时间观”理解消费者的内心
4.1 定义顾客需求
4.2 洞察顾客需求：动机
4.3 洞察顾客需求：感知和记忆
4.4 洞察顾客需求：行为
第三部分 探索顾客价值
第5章 认知的解构与重构：市场细分和目标市场选择
故事 戴在手腕上的时装和非洲手机新秀
5.1 战略营销的核心——STP
5.2 如何用市场细分获得业绩增长
5.3 市场细分的方法
5.4 目标市场选择
第6章 认知的垄断：建立强大的市场定位
故事 吉列公司到底是做什么的
6.1 什么是定位
6.2 有效定位的方法：五价值定位法
6.3 定位与差异化战略
第7章 认知的资本化：创建品牌资产
故事 为什么可口可乐的品牌超越产品
7.1 什么是品牌
7.2 品牌资产的概念和两大模型
7.3 品牌资产的创建模型和路径
第四部分 创造顾客价值
第8章 九死一生的挑战：开发新产品和新服务
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