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共58章
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版权信息
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前言
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LESSON 1 把握首次机会,给对方留下良好印象
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把握距离,给自己与他人留出充分的空间
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怎样做好自我介绍
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称呼对方,万不可张冠李戴
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不让名片流入垃圾桶的妙招
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聪明者让别人记住自己,高明者让别人喜欢自己
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Tips:联想小方法,让你牢记别人的名字
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LESSON 2 塑造专业形象,用外表给自己加分
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将你的服装当成职业投资
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符合TPO的装扮
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利用颜色,完成不呆板的形象变化
如何选择你的商务便装
给自己添加优秀的必备品
鞋子里有大学问
Tips:看清你的角色,穿对你的衣裳
LESSON 3 把说话变成沟通,成为有趣的交流者
找准自己的谈话方式
恭维:恰如其分才有效
搞定“谈话终结者”的艺术
练习好你的场面话
让谈话来得更容易一些
提问——打开话匣子的好方法
Tips:尽可能地增加你的知识面
LESSON 4 巧妙运用谈判,有礼有节地进行博弈
商务世界里,处处都是谈判
识别他人的谈判风格
用宽阔的视野来注视谈判中的共同利益
摆出倾听姿态来说服
需要坚持时明确态度
压力之下,更好地利用关系谈判
画上圆满的句号
Tips:优秀谈判者的12个特质
LESSON 5 展示得体行为,为自己的举止增添魅力
别笑到脸僵
把你的眼神用得更好
用上肢语言帮助你无声制胜
管好你的下肢,你便能留下好印象
无意识的小动作最毁形象
发表观点时,采用正确有效的手势
让站姿带给你强大气场
Tips:关注你的嘴部信息
LESSON 6 运用情绪力量,永远展示最美好的一面
任何时候,商务场合都不是流露情绪的好场所
更建设性地处理不当的情绪
道歉里的大学问
和平处理冲突
如何面对自负者
自制与怒火之间的较量
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