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共112章

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免费前言
免费 Chapter 1 心里有底，嘴上不慌，询问之前先准备
免费 1.提问之前，先要做到心里有底
免费 2.确定通过询问要解决什么问题
免费 3.提前想好询问的开场白
免费 4.问题越具体，越能激起对方回答的欲望
免费 5.厘清思路，想好询问的各个环节
免费 6.做好准备工作，询问之前先换位思考
免费 7.事先想好询问中可能发生的事
免费 8.在心里多多模拟询问的场景
免费 9.做好练习，杜绝坏问题
免费 10.知己知彼，问出好问题
11.有效询问的三原则
12.从失败的提问中吸取教训
Chapter 2 这么问，才不会招人烦
13.询问之前，先听听对方怎么说
14.放下身段来倾听，态度是第一位的
15.聆听时，请正视他人的眼睛
16.注意反馈，体察对方的感觉
17.针对不同问题，找不同人回答
18.用词尽量贴切，描述尽量精确
19.以问题打开话头，轻松聊出好交情
20.以请教的方式提问，轻松获得好人缘
21.抓住对方话中的重点，边听边琢磨
22.懂得在关键的时候提问
Chapter 3 用技巧“撬开”对方的嘴
23.你如果这样问就不尴尬了
24.二分式思维：你想得到满意的结果吗
25.重视反问的强大力量
26.有限选择询问法
27.“是什么”和“应不应该”的问题
28.将干扰“体面化”
29.称赞那些你看得到的东西
30.“不提问”和“让他说”
31.90%的说服不是用语言来完成的
32.海绵式思维：请问你可以帮助我吗
33.询问时，把对方的名字讲出来
Chapter 4 把答案藏在问题里
34.给对方一个更容易回答的问题
35.询问时，你要学会装傻
36.用问题当诱饵来诱导对方
37.“题干”就包含你想要的答案
38.获得有用答案的关键在“怎么问”
39.理智思考和感情用事
40.像麦肯锡分析师一样去询问
41.淘金式思维下的询问法则
42.摸清对方的“心理透视法”
43.奥卡姆剃刀询问法
Chapter 5 不要说你想说的，说对方想听的

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