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1-50章
51-56章
共56章
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版权信息
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前言
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Chapter 1 为什么我们会不好意思——失败的心理习惯在作怪
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“好人”情结：把别人的需要放在第一位
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自卑心理：通过讨好别人来获得肯定
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脆弱心理：内心不够强大
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习惯性思维：无条件付出导致自我意识丧失
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被扭曲的价值观：认为苦劳就是功劳
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Chapter 2 超越不好意思——解放被面子束缚的心灵
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违背自己的心意，只会带来痛苦
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委屈自己不一定能换来想要的幸福
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学会拒绝是一个人成长的必修课
会发脾气的人，才更有拒绝力
坚持原则，让你的拒绝更有力
Chapter 3 “酒香也怕巷子深”——不善于表现，就不会引起注意
准备富有特色的自我介绍
敢于在团队中发声
幽默感让单调的工作变得有趣
职场语言：简洁、精练、职业化
时常注意社交礼仪
Chapter 4 美言计——没有人拒绝适当的恭维
赞美是人际关系的黏合剂
赞美有“度”才完美
不要把赞美变成了奉承
不动声色的赞美，更能深入人心
要学会背后说别人好话
Chapter 5 巧言说服——打动人心的说服最有效
欲进先退，好感让说服变得更容易
动之以情，打动人心更好说服
“移植”意见，将你的想法变成对方的意愿
剥茧抽丝，诱导对方否定自己的不当观点
Chapter 6 适时拒绝——别让“勉强自己”成了一种习惯
无声回应，沉默是最好的拒绝
截话拒绝，表明态度使对方知难而退
拖延战术，时间也可以成为拒绝的理由
未雨绸缪，提早把麻烦挡在门外
营造环境，让对方产生心理压迫感
Chapter 7 委婉发泄——每个人都有表达不满的权利
软中带硬，使对方无力还击
以柔克刚，用“和气”灭掉对方的“火气”
顺水推舟，用隐形的反击来化解窘境
Chapter 8 含蓄批评——会批评可以不伤人
巧妙暗示，激起对方内疚心理
话中有话，让对方主动改正错误
幽默式纠错，批评也可以变得很轻松
主动分担错误，有助于对方自我反省
善用对比法，让对方认识到自己的不足
Chapter 9 学会反击——味忍让只会带来更大的伤害
假装糊涂，巧妙地摆脱对方的纠缠
转移话题，摆脱尴尬被动局面
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