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共97章
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版权信息
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作者简介
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内容简介
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前言
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第一章 原因——谈判缘何僵持不下
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阻碍谈判的五个因素
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我们都不想妥协,是源于不能让步的“回撤率”
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信任不是一厢情愿的事
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低估对手带来的大麻烦
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信息不对称
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意想不到的“人为因素”
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遇到了“投机性谈判”
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良性的僵持:正向增益性谈判
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恶性的僵持:负向消耗性谈判
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迈出破冰的关键一步
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第二章 应变——如何调整我们的谈判计划
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应变,需要先跳出经验的深井
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单一渠道的信息不可靠
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你凭什么自信
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反向决策1:为什么不需要调整计划
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反向决策2:你还了解这个人多少
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针对“投机性谈判”的应对方案
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“六因”法则:人、事件、预期、条款、时间、压力
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第三章 可以接受的回撤——如何以最小的损失破冰
“必须有人退一步”的想法害人不浅
如果注定有损失,应该怎么谈
让对方先表态——如果不顺利怎么办
拒绝第一个条件(要求),不管这个条件(要求)是什么
忘掉已经产生的损失
回撤率过大又没有回报,就别再让步了
第四章 平衡——怎样化解误判所导致的僵局
我们为什么会低估对手
审讯室里的对手和会议室里的对手有何不同
重新评估形势
了解你的“新对手”,深挖优势和劣势
刹车——改变谈判时间/地点
暂时中止谈判需要注意的问题
平衡双方的需求
第五章 信任——建立深度信任,扫清合作障碍
你的善意,需有底线
条件可以高,但要门当户对
不尊重你原则的人不值得信任
可以试探,但不要过度刺激起对方
你的方案和能力是获取信任的关键
信任是发自内心的力量
实现信任的三个阶段
第六章 针对性博弈——解决故意制造僵局的人
当你遇上了“强硬分子”——不谈利益、只想出难题的人
是谁想让你出洋相
反击不厚道的谈判对象
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