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共61章
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版权信息
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前言
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文化篇
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第一章 礼仪文化
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第一节 礼仪的起源与发展
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第二节 中西方礼仪的差异
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第三节 礼仪的内涵和原则
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第四节 学习礼仪的意义和方法
第二章 礼仪与伦理
第一节 礼仪与德行
第二节 中国儒家伦理与礼仪
第三节 礼仪公共性与公民道德
第四节 道德多样性
第五节 商业伦理与职业道德建设
第三章 礼仪与审美
第一节 中国传统文化之审美化育
第二节 审美修养
第三节 日常生活审美化
标准篇
第四章 仪容礼仪
第一节 仪容之美
第二节 面部保养与修饰
第三节 头发保养与修饰
第四节 肢体保养与规范
第五章 仪表礼仪
第一节 着装原则
第二节 服饰三美
第三节 男士仪表
第四节 女士仪表
第五节 气质与风格
第六章 仪态礼仪
第一节 仪态之美
第二节 仪 态
第三节 表情与手势
第四节 行为礼仪
行为篇
第七章 商务交往礼仪
第一节 见面行礼
第二节 介绍与称呼
第三节 名片的使用
第四节 邀请与拜访
第五节 聚会礼仪
第六节 馈赠礼仪
第八章 商务通信联络礼仪
第一节 电话礼仪
第二节 传 真
第三节 电子邮件
第九章 会务仪典礼仪
第一节 签约仪式
第二节 开业典礼
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