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共25章

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免费前言
免费序章什么是“有效协商”？
免费第1章有效协商的5个基础
免费掌握对手最渴求的目标
免费以逻辑方式思考
免费准备好B计划自保
期望要符合实际
沉默不是金
第2章实践！8种协商技术──对抗恶意攻击战术
以最后通牒逼迫对方决策之战术
分饰好人恶人以施出心理战之扰乱战术
含糊要求心理战术
兼具收集情报之效的逆向拍卖战术
达成协议后之追讨附赠品战术
以预算底线为由要求对方妥协之战术
运用既成事实强迫对方让步之战术
以电话进行奇袭之战术
第3章让协商进行得更加顺利
优秀的谈判人员必须具备什么样的能力？
明确勾勒出对方在意重点的SCQA分析
谈判人员个人的面子问题
形成融洽关系是达成协议的润滑剂
过去投注的成本，就让它过去
附录实践协商谈判之艺术！

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