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共53章
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版权信息
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内容提要
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前言
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第一篇 复盘的基础知识
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第一章 复盘的概念
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第一节 复盘与总结和反思的关系
第二节 学习复盘，要先从概念开始
第三节 什么是复盘
第二章 复盘的成功故事
第一节 司马光孜孜不倦求上进
第二节 苏秦的自我反思
第三章 复盘的理念
第一节 自我改变
第二节 凡墙皆是门
第三节 时间永远不够
第四节 0.1>0
第五节 错的永远是我们
第二篇 复盘的流程
第四章 明确目标
第一节 目标的本质
第二节 回顾有价值的目标
第五章 评估结果
第一节 评估结果的本质其实是发现问题的过程
第二节 问题的定义
第三节 识别真正的问题
第四节 如何发现问题
第五节 清晰表达问题的泰卡原则（TECCA）
第六章 分析问题
第一节 我们为什么要去分析问题
第二节 分析问题的工具之“鱼骨图”
第三节 分析问题的工具之“人机料法环2.0”
第四节 分析问题的工具之“人事时地物”
第五节 分析问题的工具之“5W1H”
第六节 分析问题的工具之“5Why”
第七节 分析问题的工具之“团队共创法”
第八节 分析问题时经常遇到的问题
第七章 找到主因
第一节 大胆假设
第二节 小心求证
第八章 制订计划
第一节 我们为什么不可以直接找专家
第二节 用水平思考法想出更多的问题解决方案
第三节 用波士顿矩阵来筛选问题
第四节 根据原因，有针对性地制订计划
第三篇 复盘催化师与复盘工具
第九章 复盘催化师
第一节 复盘催化师的角色
第二节 复盘催化师的工作方法
第十章 复盘工具和表单
第一节 复盘工具汇总
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