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共80章
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版权信息
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前言
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第一章 营销战略为什么需要共情
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开篇案例 美国杰西潘尼公司的一次失败营销
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引言
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1.1 如何构建营销战略
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1.2 战略学习和战略规划
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1.3 营销战略的形成兼具规划性和应急性
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1.4 组织学习始于个人学习
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1.5 基于共情的战略学习
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1.6 战略共情
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核心要点
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第二章 战略学习的框架：情绪、需求、文化和决策
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引言
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2.1 框架一：情绪
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2.2 框架二：需求、目标和价值观
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2.3 框架三：文化
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2.4 框架四：决策
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2.5 展望
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核心要点
第三章 以战略共情为基础重塑营销战略模型
开篇案例 汤姆布鞋的经营模式——商业与慈善相辅相成
引言
3.1 在新环境下重塑营销战略的时候到了吗
3.2 企业战略的构成要素
3.3 重塑营销战略
3.4 新的品牌定位架构体系
核心要点
第四章 营销战略制订中的战略共情过程（概述）
开篇案例 美国的家庭厨房文化和心理学
引言
4.1 “战略共情过程”概述
4.2 前期规划
4.3 第一阶段：浸入到消费者的世界之中
4.4 第二阶段：激活对营销战略的洞察
4.5 第三阶段：在广泛的利益相关者组织中启发共情
核心要点
第五章 浸入及浸入式研究方法
开篇案例 牛奶在印度的文化意味
引言
5.1 浸入式研究具体指什么
5.2 商业领域的民族志研究方法
5.3 消费者深度访谈
5.4 小组讨论
5.5 专家组
5.6 网络社区
核心要点
第六章 浸入式研究工具与技术
开篇案例 如何管理一个跨文化浸入式研究项目
引言
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