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共91章

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免费内容提要
免费前言
免费第一部分岗位职责
免费第一章物业公司的职能
免费第一节物业公司的组织架构
免费第二节 365天工作安排
免费第二章物业经理岗位须知
免费第一节物业经理岗位要求
免费第二节物业经理工作内容
第二部分管理技能
第三章基本管理技能
第一节制订工作计划
第二节汇报工作与下达指示
第三节进行有效授权
第四节团队管理技能
第五节日常沟通管理
第四章自我管理技能
第一节个人形象自检
第二节自我反思工作
第三部分专业技能
第五章智能物业管理
第一节智能环境下物业管理的要点
第二节物联网技术在物业管理中的应用
第三节物业管理大数据运用
第四节物业社区O2O平台
第五节建立物业微信公众平台
第六节物业App平台
第七节物业公司的网站建设
第六章物业接管验收管理
第一节物业接管验收的流程
第二节物业接管验收实务
第七章物业安全管理
第一节物业小区智能安防系统建设
第二节保安队伍管理
第三节日常巡逻管理
第四节日常监控管理
第五节小区人员与车辆出入管理
第六节智能停车场的车辆出入管理
第七节高空坠物管理
第八章客户服务管理
第一节日常服务管理
第二节应对业主投诉
第三节业主满意度调查
第四节开展业主回访、走访工作
第五节日常公告的发布与管理
第九章消防安全管理
第一节建立消防管理机构
第二节配置消防设备
第三节消防安全检查

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