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1-50章
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共66章
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版权信息
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内容简介
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前言
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上篇 麦肯锡商务沟通:以简洁为标,以高效为准
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第一章 商务沟通,赢得竞争的关键因素
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商务沟通:麦肯锡咨询的关键力
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高情商是商务沟通的第一法则
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麦肯锡有效沟通的三个基本原则
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用“七个C”方案提高沟通力
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电梯法则:商务沟通必须有高效率
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第二章 麦肯锡沟通前提:先弄清问题是什么
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界定问题是商务沟通的第一步
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利用情绪,预先制定沟通策略
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不要落入主观认知的陷阱里
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麦肯锡头脑风暴法:以矛盾激发思维
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麦肯锡MECE分析法:不放过任何一种可能
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第三章 麦肯锡心理战:商务沟通就是一场心理博弈
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商务沟通是心与心之间的博弈
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学会倾听,让对方主动说
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弦外之音才是对方真正想说的
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摸清对方的底牌以后再开口
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必要时用沉默代替语言
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第四章 制订沟通计划:每一句话都要有理有据
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给沟通计划设置一个小目标
用关键驱动点推进商务沟通
解决方案必须提及风险
不要接受对方的第一次报价
第五章 用逻辑树分析法增强沟通的效果
用逻辑树分析法分析问题
麦肯锡的三种逻辑树分析法
按照逻辑思维解决沟通问题
最常用的五步逻辑沟通法
第六章 麦肯锡谈判:于困境中扭转危机
谈判是一场信息战
深度分析数据,提高谈判力
时刻围绕利益共同点来谈判
BATNA方案:谈判破裂时的备用选项
下篇 麦肯锡文案写作:合乎逻辑,才能解决问题
第七章 麦肯锡的文案建立在信息之上
文案创作前的准备工作
甄别资料,筛选出最核心的信息
客户的诉求决定了文案的主题
从客户的角度去写文案
文案创作必须考虑的各种元素
第八章 麦肯锡文案的核心是逻辑
逻辑清晰是文案写作的黄金法则
文案写作的三个逻辑要点
金字塔原理:文案逻辑的核心技巧
合理分段使文案清楚易懂
图文并茂传递更多的信息
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