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1-39章
共39章
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版权信息
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卡耐基夫人修订序
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作者序 本书的由来
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汲取本书精华的9个秘诀
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第一步 处处受欢迎的3个原则
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1. 成功的起点：“三不”
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2. 人性需要真诚的赞美
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3. 诉诸对方而非自己的需要
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第二步 有效沟通的6个技巧
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1. 交人交心，浇树浇根
2. 微笑会点亮世界
3. 记住他人的细节
4. 会听才会聊
5. 让对方主导聊天
6. 尊重对方所看重的
第三步 不露痕迹地说服他人的12个秘诀
1. 没有人能吵赢任何人
2. “你错了”会制造敌人
3. 以退为进的“认错法”
4. 好态度最能解决纷争
5. 让对方说“对”
6. 让对方当主角
7. 让对方参与决定
8. 从对方的角度看问题
9. 理解对方的感受
10. 诉诸高尚的情操
11. 故事最有说服力
12. 挑起赢的欲望
第四步 高效领导力的9个方法
1. 先赞美再批评
2. 点破而不说破
3. 先自贬再批评
4. 建议而不命令
5. 给足任何人面子
6. 稍有进步即反馈
7. 称赞对方尚未具备的美德
8. 鼓励会使问题的改善变得容易
9. 领导力：让人乐意照做的能力
跋 通往卓越的捷径
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