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共645章
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版权信息
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公务员礼仪
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第一章 依礼从政：树立政务新风
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一 公务员礼仪概述
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01 公务员礼仪的含义与特征
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02 公务员礼仪的核心与原则
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03 公务员礼仪的重要功能与作用
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二 公务员学习礼仪的途径与方法
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01 学习公务员礼仪的三大途径
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02 学习公务员礼仪的基本方法
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第二章 公务员的日常通用礼仪
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一 公务员的仪容、仪表礼仪
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01 公务员的仪容礼仪
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02 公务员的仪表礼仪
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二 行为举止礼仪
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01 站姿挺拔，立如松柏
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02 坐姿端庄，注意场合
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03 行姿优美，朝气蓬勃
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04 蹲姿典雅，切勿随便
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05 手势规范适度，注意禁忌
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06 表情亲和，真诚自然
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三 公务员的语言谈吐礼仪
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01 精心斟酌，文明用语
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02 专注有礼，善于倾听
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03 保持适当的交谈距离
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04 言语得体，注意谈话禁忌
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四 与他人交往的礼仪
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01 相互介绍，亲切有礼
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02 工作称呼，正式规范
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03 与人握手，热情大方
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04 表达致意，注意礼节
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05 同事交往，切勿失礼
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第三章 公务员的办公礼仪
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一 日常办公礼仪
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01 营造良好的办公环境
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02 保持良好的工作氛围
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03 尊重与服从上级领导
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04 处理好与同事的关系
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05 与同事保持一定的距离
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06 处理好与下级的关系
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07 办公室里的闲谈不可太随意
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二 公务员的岗位工作规范
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01 以勤奋敬业精神做好各项工作
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02 恪尽职守，认真履行工作职责
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03 把日常工作做得井然有序
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04 工作讲究实效，办事决不拖延
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05 突出工作重点，准确锁住关键
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06 面对突发事件，不能乱了手脚
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第四章 与上级沟通及工作汇报的礼仪
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一 和上级领导沟通需要掌握关键要领
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