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共36章

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免费前言
免费第一章敬语基础
免费第一节何为敬语
免费第二节敬语文体
免费第三节敬语分类
免费第四节尊敬语
免费第五节谦让语
免费第六节郑重语
免费第七节丁宁语
免费第八节美化语
免费第二章敬语使用
免费第一节敬语的方法
免费第二节名词的敬语用法
免费第三节形容词的敬语用法
免费第四节形容动词的敬语用法
免费第五节副词的敬语用法
免费第三章敬语动词
免费第一节常用敬语动词表
免费第二节尊他动词
第三节自谦动词
第四章商务书信
第一节基本礼仪
第二节书信的格式
第三节信纸的折法
第四节信封的写法
第五章商务会话
第一节背景介绍
第二节业务联络敬语（单人对象）
第三节业务联络敬语（多人对象）
第四节邮件和电话敬语（单人对象）
第五节邮件和电话敬语（多人对象）
第六节面谈敬语
第七节接待敬语
第八节待客敬语
第九节日常会话敬语

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