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共296章

免费版权信息
免费对话的禁区：21个你必须避开的沟通风暴
免费赞誉
免费第1章这本书关于什么
免费困局
免费沟通是什么
免费这本书怎么用
免费我的经历
免费第2章对话中的各种信号
免费警示灯
免费看见信号
免费第3章保留事情的原貌，切忌添油加醋
免费创造故事
免费受困于一个观点
免费负面偏见和固执己见
第4章别在不重要的事情上过分纠缠
上升螺旋
这到底怎么回事
第5章读懂话语背后的暗示
佛罗里达航空90
如何破译密码
第6章倾听，别急着张嘴
倾听的范围
第7章如何处理对话中的负面情绪和思想
处理你的想法
回到选择中
为什么我们会受挫
第8章不要尝试给对方出主意
上瘾的建议人
偌大的房子
第9章换个角度看问题
我心胸狭窄吗
采用第二和第三视角
第10章分歧再大的对话都能达成某些共识
预测关系的崩溃
不同对话的不同共识
在家里拥有共识
第11章仔细考虑一句话的来龙去脉
管中窥豹
背景的角色
哪里出了错
第12章学会说“对不起”，整理混乱的局面
对话自带混乱属性
困境
回到沟通中
第13章小心祸从口出
留下线索
使用别人的语言
预期顾虑和倾听对方
第14章学会提问，对方的需求是问出来的

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