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共105章

免费版权信息
免费前言
免费第一章防范风险，有效回款从自我做起
免费技巧 1 强化催款的意识
免费技巧 2 端正催款的心态
免费技巧 3 提高素质和能力
免费技巧 4 掌握催款的知识
免费技巧 5 广结人缘助催款
免费第二章有备无患，做好催收账款的前期工作
免费技巧 6 分析欠款的原因
免费技巧 7 明确欠款的性质
免费技巧 8 确定欠款的类别
免费技巧 9 提高对欠款的管理
免费技巧 10 加强欠款的外放控制
免费技巧 11 制订合理的催款计划
免费技巧 12 制订明确的催款目标
免费技巧 13 对欠款账龄进行划分
免费技巧 14 了解账款回收的具体时限
免费技巧 15 准确把握客户的付款周期
免费技巧 16 掌握催款的基本流程
免费技巧 17 对应收账款进行跟踪分析
免费第三章知己知彼，催款前打一场情报战
免费技巧 18 掌握客户的基本信息
免费技巧 19 约定时间，亲自拜访
免费技巧 20 加强对客户资料的搜集
免费技巧 21 对欠款人进行分类
免费技巧 22 分析欠款人的性格类型
免费技巧 23 识别欠款人的拖欠借口
免费技巧 24 防止客户布下的讨款陷阱
免费技巧 25 提前准备一套得体的话术
免费第四章善于沟通，先搞好关系后催款
免费技巧 26 初次交涉避免逼得太紧
免费技巧 27 好言相劝陈述其中厉害
免费技巧 28 适度示弱，引起对方同情
技巧 29 对无故拖延不能一味迁就
技巧 30 关键时刻要主动“出击”
技巧 31 选择有利的时间和地点
技巧 32 注意说话的表达方式
技巧 33 注意语速语调的配合
技巧 34 用真情去打动对方
技巧 35 多用实例进行说服
第五章多管齐下，综合运用多种催款手段
技巧 36 利用电话不间断地催款
技巧 37 借助公司压力催收账款
技巧 38 借助周围的人帮忙
技巧 39 巧用客户内部力量催款
技巧 40 运用公关手段催收账款
技巧 41 委托专业机构催收账款
技巧 42 通过金融机构催收账款
技巧 43 运用媒体影响力催收账款

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