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共81章

免费版权信息
免费前言
免费上篇如何问，别人才肯说
免费第一章熟悉问题种类，避免胡乱提问
免费直接问题：得到有效信息，洞悉事物本质
免费间接问题：营造一种轻松的沟通气氛
免费开放式问题：发挥回答者的想象力
免费封闭式问题：缩小话题范围，容易回答
免费总结性问题：确认信息，以免判断有误
免费诱导性问题：用问题当诱饵，影响他
免费假设性问题：让对方设身处地地思考
免费停顿：更好地表达你的观点
第二章试探是否是真心话，这样问最有效
消除戒心，突发提问
单刀直入，问出对方的深层需求
反复提问，找到对方的语言破绽
悬疑式提问，触动对方的内心
主动提问，掌握话语主动权
抓住关键，才能打动人心
第三章促使对方深入交谈的问题，才能让对方说得更多
基于对方行为的提问，刺激他的表达欲望
引出话题性问题，搭建无尴尬沟通的桥梁
投其所好，多问对方感兴趣的话
多问充满惊奇的问题，激发对方的好奇心
使用二选一问题，巧妙控制对方的行为
多问层层递进性问题，引导对方跟着你的预想走
多说“你”，少说“我”，让互动关系更融洽
第四章疑难问题这样问，对方才愿意回答
委婉批评：用提问让对方主动认错
用适度的反问，让对方自行寻求答案
反复催问，就会得到你想要的结果
具备同理心，对方才能接受你的问题
拐弯抹角，请别人来帮忙
“假设您是我，您会怎么办？”
第五章禁忌问题要避开，以免激怒他人
不要问别人的隐私
不要问让人下不来台的问题
永远不要问对方无法回答的问题
说话时要避开别人的伤疤
闲谈时，不要议论别人的是非
下篇如何说，别人才肯听
第六章语言幽默好沟通，有气氛才好说话
偶尔自嘲，“自贬形象”显幽默
巧做比喻，为幽默增添神奇的威力
妙用夸张，幽默是无限制的
刻意歪解经典，惹人发笑
偷换概念，偷梁换柱式幽默
出其不意，给对方一个措手不及
幽默有度，适可而止才悦人
第七章入情入理，步步引导对方说“是”

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