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共104章

免费版权信息
免费内容提要
免费前言
免费第1章说话委婉动听：舌头是把软刀子，小心使用勿伤人
免费有修养的人说话委婉动听
免费打人不打脸，骂人不揭短
免费尊重别人，就是尊重自己
免费条条大路通罗马
免费开玩笑一定要适度
免费别当职场“大嘴巴”
免费得理也要饶人，讲情分才能打动人心
免费第2章说话点到为止：注意分寸，不把话说绝
免费说话要留有余地才能回旋自如
免费让自己拥有一张弘扬美的嘴巴
免费很多话不必说得太透
免费你应该知道的语言禁区
免费隐私，是你不能触碰的
免费拒绝，也要留有分寸
免费暗示，给彼此都留下空间
免费含糊其辞也是一种交谈技巧
第3章说话投其所好：热情寒暄，主动一点儿
勇敢地成为主动的人
如何在第一句话上抓住人心
微笑，是你最友善的名片
“你对我很重要”的神奇魔力
没有人会拒绝热情的你
“投其所好”才能打动人心
第4章说话循序渐进：慢慢说服，避免语言冲突
角色互换，让你们彼此体谅
说服要层层递进，切勿急功近利
从众心理，让对手缴械投降
巧用归谬说服，对方主动让步
任何时候，不要强迫他人
醉翁之意不在酒的说服技巧
逆反心理也可称为说服的撒手锏
第5章说话诙谐幽默：慧心妙语，搞笑言辞打破冷场尴尬
谈笑风生，才能水到渠成
幽默，是调节气氛的灵丹妙药
妙用比喻，让交谈更生动立体
当对方无礼时，不如用幽默化解
自我贬损，让大家欢乐开怀
话锋一转，结束尴尬的局面
第6章说话善解人意：婉转含蓄，顾及他人的心理
察言观色，才能体贴入微
换位思考，一语中的
并不是所有场合都适合开玩笑
安慰和建议要中肯实用
适当满足对方的“虚荣心”
宽和平静的话语最神奇
第7章说话张弛有度：言语婉转，把控好交流的和谐气氛

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