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上篇 情绪洞察课——识别他人情绪,就能掌控局势
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第一章 用微反应解读情绪密码,用高情商应对情绪起伏
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机场,锻炼观察力的不二之选
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遵守三项原则,人人都可以是情绪分析师
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无声胜有声
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动作和语言不一致,嘴上说的不能信
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妙不可言的触碰
窥探人心,从“头”开始
不要轻视“拍案而起”的威力
学会换位思考
朋友激动时,带头做个深呼吸
情绪需要一个出口
聪明的人一定会提供良好的情绪价值
情绪可以感染,愤怒可以控制
第二章 一切都呈现在脸上——面部表情是情绪表达的主要途径
表情与情绪
占卜者是如何洞察人心的
无意识的表情能够体现出复杂的内心
习惯性皱眉的人
眼睛会说话
四目交接超过五秒,说谎指数100%
游移的视线暴露内心的不安
鼻子透露出的喜怒哀乐
四个泄露玄机的嘴部小动作
面带微笑的人想拉近和你的距离
真正的假笑是“嘴笑眼不笑”
下巴形状揭示你的性格
第三章 最诚实的手和脚——肢体动作是情绪的直观反映
姿势与动作,袒露心迹的两大途径
随年龄变化的身体语言
轻易点头也许是想拒绝请求
手势是第二张嘴巴
紧张不安:频繁拨弄头发的小葛
高度自信:头枕双手的销售部经理
失望沮丧:要么自我抚摸,要么捏揉纸张
否定排斥:阻碍沟通的双臂交叉
双手叉腰的男人在警告,双手叉腰的女人在炫耀
不可忽视身体的指向
交往,不可不懂距离的学问
第四章 一开口,你就被出卖了!——声调语速是情绪表达的重要手段
顺着声音的线索,摸透他的心
声调:辨别情绪的重要依据
语速:内心变化的指示器
善问问题是读懂人心的关键
怎么说比说什么更重要
通过言谈方式辨析对方的心理
言辞过于恭敬,必怀戒心
打招呼方式揭示你的心理特征
六种透露个性的说话习惯
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