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共61章
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版权信息
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前言
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第1章 用户运营是什么
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1.1 如何定义用户
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1.2 运营中的“海市蜃楼”
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1.3 用户运营的特征
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1.4 量级决定用户运营模式
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第2章 用户需求和产品
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2.1 用户需求的两个误区
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2.2 用户定位
2.3 运营和产品的关系
第3章 明确商业模式
3.1 商业模式决定运营策略
3.2 内容变现模式
3.3 产品变现模式
3.4 IP变现模式
3.5 公共服务类产品的变现模式
3.6 知识付费的热潮
第4章 用户运营体系
4.1 用户信息体系的建立
4.2 用户等级体系的建立
4.3 用户激励体系的建立
4.4 用户问题体系的建立
第5章 用户引流和拉新
5.1 用户是核心价值
5.2 浅析产品如何“吸粉”
5.3 抱别人的“大腿”
第6章 用户转化
6.1 用户时时刻刻都在转化
6.2 提升用户转化的要素
6.3 用户的自然转化
第7章 用户要“哄”
7.1 追求系统的稳定
7.2 “登门槛”效应
7.3 用户促活
第8章 用户的留与失
8.1 用户留存和用户流失
8.2 如何让用户“活”起来
8.3 活学活用用户心理学
第9章 用户“快回来”
9.1 用户召回
9.2 用户为什么要回来
9.3 “从众心理”让用户回来
9.4 用户召回渠道解析
9.5 用户如何分级进行召回
第10章 种子用户的获取
10.1 真正的用户
10.2 了解用户思维
10.3 如何获得种子用户
10.4 搜索你的用户
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