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共80章

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免费前言
免费第一章销售中的认同心理学——顾客认同，成功一半
免费幽默必不可少
免费顾客的名字要记住
免费顾客不喜欢穿破皮鞋的人
免费要给顾客一个笑脸
免费给顾客一点“颜色”
免费自信的人才能让人相信
免费要有一个漂亮的开场白
免费认真聆听顾客的话
免费真诚地赞美顾客
免费避免与顾客发生争执
免费积极应对顾客的抱怨
第二章销售中的需求心理学——顾客要什么，就卖什么
适当迎合顾客的心理需求
顾客想要的是宾至如归
让顾客获得内心的满足
“占便宜”是人的一种天性
顾客只关心自己的利益
搞点不一样的东西
每个人都想当VIP
顾客都会随大流
第三章销售中的行为心理学——了解小秘密，获得大财富
从空间距离看心理距离
读懂顾客的“眉语”
认真观察顾客的眼色
从抽烟喝酒看顾客心理
借助宠物洞察客户心理
读懂顾客的笑语
透过双手掌握顾客心理
从吃上掌握顾客的性格
通过发型看穿顾客心思
第四章销售中的性格心理学——了解性格，巧妙应对
帮摇摆不定的顾客做决定
充分尊重自我型顾客
面对冷酷型顾客要灵活
细节上重视分析型顾客
以独特应对标新立异型顾客
恭维爱炫耀型顾客
尽量服从专断型顾客
感动情感型顾客
第五章销售中的沟通心理学——斟酌言辞，入心入脑
给顾客讲一个真实的故事
有时顾客需要你的“威胁”
话不要说得太满
80%的销售额是靠倾听完成的
对顾客要多赞美少批评
掌握向顾客提问的技巧
要懂得“价钱太贵”的潜台词

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