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版权信息
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卡耐基沟通的艺术与处世智慧
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序言
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上篇 赢得友谊的沟通艺术
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第一章 拥有好口才的八个原则
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第一个原则:克服当众说话的恐惧心理
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第二个原则:有针对性地培养自信心
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第三个原则:始终保持积极乐观的心态
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第四个原则:善于借鉴别人的经验激励自己
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第五个原则:不放过每一个锻炼口才的机会
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第六个原则:想象目标达成后的成就感
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第七个原则:相信自己能够成功,才会成功
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第八个原则:意志力是成为说话高手的关键
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第二章 成为沟通高手的六项修炼
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第一项修炼:不当面指正别人的错误
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第二项修炼:犯了错误要勇于承认
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第三项修炼:不要与人争辩
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第四项修炼:鼓励对方多说话
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第五项修炼:引导对方多做肯定的回答
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第六项修炼:可以随口喊出对方的名字
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第三章 让别人赞同你的八个完美沟通技巧
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技巧一:委婉地指出别人的错误
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技巧二:让对方觉得是自己的想法
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技巧三:帮助对方客观地分析问题
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技巧四:批评对方前先自我批评
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技巧五:建议对方,而不是命令对方
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技巧六:切勿使用指使的语气说话
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技巧七:让别人对你产生信任感
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技巧八:掌握沟通的主动权
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第四章 完善说话风格和个性的六个技巧
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技巧一:施展你独特声音的魅力
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技巧二:语调可以让语言生动有趣
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技巧三:张弛有度,说话不拖泥带水
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技巧四:非语言信息比语言更富有内涵
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技巧五:让别人更容易接受你的观点
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技巧六:使语言变得更有说服力
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下篇 影响他人的处世智慧
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第五章 与人相处的九个基本原则
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第一个原则:管住自己的舌头
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第二个原则:要钓鱼,就要像鱼一样思考
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第三个原则:喜欢对方,对方才会喜欢你
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第四个原则:用友善的方式说话
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第五个原则:先学会做一位忠实的听众
第六个原则:谈论对方最感兴趣的话题
第七个原则:让他人享受到被尊重的感觉
第八个原则:微笑待人
第九个原则:掌控好交谈的时间
第六章 游刃职场的社交技巧
技巧一:面试中的交谈技巧
技巧二:职场命运与你的说话方式有关
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