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共85章

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免费第一章销售就是心与心的较量
免费 1.销售就是一场心理暗战
免费 2.要想从客户口袋里掏钱，先要向客户掏心
免费 3.唯我独尊——客户最关心的是自己
免费 4.千万别让客户觉得你只是为了赚他的钱
免费 5.记住，嫌货人才是买货人
免费 6.不要在客户面前喋喋不休
免费 7.一定要换位思考，从客户的立场出发
免费 8.想方设法，迅速了解客户的真实意图
第二章客户为什么要和你成交
1.三流销售卖产品，一流销售卖好处
2.永远不要把客户当笨蛋
3.真诚大于技巧
4.顾客喜欢顾问、专家式的销售人员
5.必须承认产品既有优点也有不足之处
6.价格策略，让客户真正体会到“货真价实”
7.销售，其实就是推销你自己
8.真心地与客户交朋友
第三章达不成交易，一切都是空谈——“踢好”临门一脚
1.小生意做人，大生意做局
2.掌握客户在成交前的心理状况，不要放过成交的信号
3.介绍产品时不要马上提出成交要求
4.讲故事，让你的产品介绍更生动
5.减少客户对风险的担忧
6.超出期望的服务是客源不断的秘诀
第四章心理认同术——拉近与客户的心理距离才能赢得客户
1.假如这是你的钱，你会怎么做
2.全面了解客户需求，帮助消除客户的顾虑
3.无论何时，销售员都要以客户的利益为主
4.投其所好能够最迅速地达到让别人喜欢自己的目的
5.“一诺千金”，承诺客户的要立即去做
6.耐心倾听客户的抱怨
7.用正确的态度对待顾客的投诉
8.即使顾客无理，也不能失理
第五章心理暗示术——赢单的关键是让客户不知不觉说“是”
1.让客户一开始就说“是”
2.重复说明一个重要信息，加深其做出购买的行为
3.隐晦表达更容易被接受
4.暗示客户不购买会遭受的痛苦，刺激其做出购买行为
5.暗盘优惠：让顾客在感激涕零中成为忠实客户
6.利益引导法：人人都有趋利心理
7.让第三方为你说话，这种心理暗示更有效果
8.欲擒故纵策略：有时后退是为了更好地前进
第六章心理掌控术——抓住“上帝”那根“软肋”
1.爱慕虚荣型客户——奉承是屡试不爽的秘密武器
2.节约俭朴型客户——让他感觉所有的钱都花在了刀刃上
3.犹豫不决型客户——用危机感使其快下决心
4.贪小便宜型客户——给他一些小便宜，实现自己的“大便宜”
5.分析型顾客心理：直到他挑不出毛病

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