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共89章
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第一章 领导心理学：管理者要有“一呼百应”的领导魅力
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1.重视心理契约，让员工得到归属感与尊重感
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2.懂得关心下属的领导才能真正赢得人心
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3.适当的妥协也是管理中的一门艺术
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4.高明的管理者会把功劳与下属一起分享
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5.要想下属忠于你，你必须先忠于下属
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6.树立权威还是与下属打成一片？
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7.管理者要敢于承认自己的错误
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第二章 识人心理学：用人先识人，识人先察心
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1.善用比自己强的人，才能迅速把事业做强做大
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2.用情义聚人才，用制度炼人才
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3.识人时要避免以偏概全
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4.宁可空缺，绝不滥用
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5.走出“第一印象”的识人怪圈
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6.不苛求完美，识才不能拘于一格
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7.通过外貌表征瞬间识别人才
第三章 用人心理学：以心换心，才能赢得下属的忠诚
1.认同效应：用人不疑，疑人不用
2.用人不在于如何减少人的短处，而在于发挥人的长处
3.给犯错的员工一次机会，让他还你一个奇迹
4.你信任员工，员工才会忠诚地跟随你
5.让“刺头”变成你的心腹
6.皮格马利翁效应：你说他行，他就行
7.职位越高的人，给他越多的事
第四章 暗示心理学：巧暗示，让下属在不知不觉中拥有干劲
1.“戴高帽子”是一种聪明的管理术
2.给予承认和肯定，暗示对方的重要性
3.坚定下属的信心，暗示下属的选择正确
4.引导下属做出承诺，使其迸发潜能
5.记住每个下属的姓名，暗示你对对方的重视
6.心理安慰是神奇的暗示手段
7.暗示的批评比当面指责更有力量
第五章 沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”
1.掌握沟通“蜂舞”法则，带团队如鱼得水
2.交流用心不用嘴，引导员工积极交流
3.倾听心理学：让团队人心凝聚起来
4.跨越与员工的心理鸿沟
5.踢猫效应：疏导才能有效化解矛盾
6.乔治定理：接受下属的意见
7.对于冲突和矛盾，不要逃避，要面对
第六章 激励心理学：队伍不能赶着跑，主动走才是王道
1.德西效应：为什么说奖励太多反而适得其反？
2.内耗效应：建立合理的竞争机制
3.不杀鸡，就儆不了猴
4.知道员工的心理需求，才能更好地调动员工的积极性
5.要掌握好奖与惩的力度
6.公平的赏罚能唤醒员工沉睡的心灵
7.合理评价员工的贡献
第七章 威信心理学：让你的下属心服口服
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