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共110章

免费版权信息
免费前言
免费第一章一个动作，一个眼神牵动你的心——高情商带你找到顾客的“言外”信息
免费眼神，不可忽视的无声语言
免费不同的笑容都蕴含着深意
免费察言观色，做好有倾向性的推介
免费优秀销售定能破译顾客的肢体语言
免费手势是最容易沟通的语言
免费站、立、行，身体语言会说话
免费通过仔细观察和深入分析来打动顾客
免费打动内向型顾客的法宝是真诚
第二章读懂顾客“潜台词”，拒绝销售“低情商语言”——高情商销售员的销售之道
“怎么可能……”会让顾客觉得无路可退
频繁的“你懂吗”会让顾客感到厌烦
令人无法抗拒的联想口令“什么时候”
让“不买就没了”的气氛推动成交
不要因为顾客说“考虑一下”就放弃
不要因为顾客说会“撞衫”就不卖了
顾客说“没带钱”时无须放弃销售
顾客说“需要得到总公司同意”时要学会追击
第三章 FAB，永远的“销售技巧榜”榜首——高情商的销售员善于使用销售技巧
FAB技巧让顾客相信你的产品是最好的
不了解产品的详细情况只会失去顾客
做顾客了解本行业和产品的导师
你销售的是产品而非抽象的代码
产品能给顾客带来的好处是解说重点
提炼卖点，你的产品是独一无二的
让顾客切实感受到产品的品质
让顾客亲自感受产品的优点和卖点
第一时间接待顾客是王道
“接一、待二、招呼三”完美接待多个顾客
学会用技巧让顾客说“是”
第四章把任何东西卖给任何人——以女性顾客为例，展现高情商销售经典案例
别放过女性非理性消费行为的契机
多点亲和力，学会和顾客拉家常
发挥右脑优势转移顾客的左脑思维
绝不可以忽视顾客的同伴
了解顾客是自用还是送人后再推荐
对优柔寡断的顾客只提供唯一选择
侵害顾客的合法权益是饮鸩止渴
抱怨无妨，妥善处理才是正道
顾客投诉有会员卡却不能享受会员待遇
顾客投诉价格签与商品不对应时怎么办
第五章让“笑果”带来“效果”——高情商告诉你该怎么卖，幽默让你卖得更多
什么都可以少，唯独幽默不能少
如何掌握幽默这门有效的口才技巧
让客户乐着掏钱
保持你的幽默感
在自然状态下成交
客户都喜欢智慧的幽默

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