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共104章
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版权信息
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序言
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第1章 成大事者善沟通，沟通的力量是无穷的
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这是一个沟通的时代
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沟通是决定人生成败的关键
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沟通，需要良好的表达方式
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沟通的基础方式和礼仪
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身份不同，沟通的方式也不同
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第2章 沟通，从开口就赢得好感
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自我介绍可以更精彩
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称呼得体是最好的见面礼
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介绍他人需要准确再精确
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寒暄，让对方如沐春风
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使对方愿意听我们说话
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八个方面赢得开场好印象
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时刻都谨记说一声谢谢
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第3章 沟通，把握好时机
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说话的火候一定要把握好
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语言一定要注意准确性
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能言善辩也是一种艺术
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一言既出，驷马难追
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判断好说话的最佳时机
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无理的行为用妙语反击
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说话的忌讳一定要注意
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找到共同话题
第4章 沟通，用环境来点缀
语境会影响说话的效果
说话的时境一定要注意
特定的场合，特定的方式
说话看背景
怎样利用自然环境
第5章 沟通，别毁在细节上
日常会话中应注意的事项
会谈时避免常犯的小毛病
办事交谈应注意这些问题
日常交谈的三大禁忌
说话中的一些毛病要克服
活跃社交气氛的十个方法
第6章 沟通，用准确的语言表述准确的意愿
学会有效表达
生活中要记得多思多想
掌握一点提问的艺术
掌握一点回答的艺术
与人说话，你要打好腹稿
会表达才好沟通
第7章 沟通，你应该言之有度
以情理服人，入情入理
把握原则也要记得变通
永远都要“有话好好说”
听懂别人的话再说话
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