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共65章

免费版权信息
免费内容简介
免费作者简介
免费前言我们的情商不算低，但还要努力多升几级
免费第1堂课销售就是展现自己，用人格品牌折服顾客
免费认识误区：高情商＝擅长拉关系
免费顾客喜欢跟着有专家范儿的销售人员走
免费用第一印象打动顾客的心
免费个性鲜明比一味圆滑更能赢得对方好感
第2堂课像“取经人”一样百折不挠地做销售
每一位销售高手都出过糗
销售毅力也是促成交易的关键
顾客的拒绝正是销售的开始
不放弃是销售人员的基本心理素质
第3堂课管理好个人情绪，才能打破销售僵局
没有好脾气，哪来好业绩
顾客需要的安慰剂，就在你自己身上
用额外的优惠让对方产生亏欠感
无论结果如何，都不要让它影响情绪
第4堂课审视一言一行，让你的销售能力不断提升
成交失败的原因往往在你自己身上
花钱举办批评会的传奇销售员
控制好心态，越急越保不住大单
认清自己的劣势，扬长避短做销售
第5堂课没有足够的好感度，情感回报就不足半数
让顾客喜欢的黄金好习惯
找出你和顾客的共同点，让交流变得更愉快
把顾客当朋友，而不是“上帝”
善待老客户，现有客户才是最好的潜在客户
第6堂课传播积极影响，顾客才会心甘情愿地掏钱包
销售展示第一利器——感染力
想让顾客承认你，就先满足他们的被尊重感
承认产品的局限性，用诚信赢得顾客的信赖
把顾客逗笑，销售才能顺利
第7堂课告别胆怯犹豫，让销售不再无疾而终
你对产品自信，顾客才能打消疑虑
树立“马上行动”的观念，让对方来不及迟疑
当顾客说“我做不了主”时，激发他们的成交热情
牢记风险意识，但不可畏首畏尾
第8堂课言出必行，在每一个执行细节中展现诚意
把信誉放在销售工作的第一位
耐心引导顾客正视自身真正的需要
与其说一堆好话，不如帮顾客完成亲身体验
成为客户的顾问，帮他们点缀生活
第9堂课克服麻烦靠韧劲，化解纠纷靠弹性
淡定对待拒绝，用积极和热情化解埋怨
对不同的顾客采取不同的安抚策略
顾客的反对意见里可能藏着成交的转机
调节投诉现场气氛，以免冲突升级
第10堂课善解人意的人最好命， 80%的业绩来自倾听

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