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共80章

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免费前言
免费第一章市场舞台上的演员——我们都是消费者
免费常见的购物心理大盘点
免费生活方式对消费者心理产生的影响
免费消费习俗对消费者心理产生的影响
免费商品本身对消费者心理产生的影响
免费不同类型购买行为的心理分析
免费不同年龄人群的消费特点
免费不同性格人群的消费特点
免费不同性别人群的消费特点
免费第二章我买，故我在——消费者的需要与购买动机
免费消费者需要的经典理论基础：马斯洛需求理论
马斯洛需求理论与消费者心理
消费者购买动机理论
为什么买这个，而不买那个
消费时尚的概念与特点
买的不仅是品牌，更是面子
买东西，也许只为卖东西的人
被特定环境促成的购买需求
第三章和产品“来电”的阀门——消费者的感知体验
正确把握顾客感知价值
品牌价值的竞争优势
企业与顾客之间的相互认知
感性消费时代来了
有些人只要是流行的都想买
被个性包装吸引的消费者
难以拒绝的免费试用品
让消费者放心的亲身体验
“新品就是佳品！”
赢在新颖，胜在别样
第四章买买买！被激发的占有欲——消费者的决策依据
不可忽视的决策影响者
被影响者的心理作用机制
参照群体影响人们心理的表现
避不开的“性价比”
满足消费者心理的价格
价格过低反而会吓跑人
好奇心打开钱袋子
第五章 70%的消费与商品本身无关——消费者的人性弱点
消费者都是容易被刺激和诱导的
越是买不到，越是想得到
无法拒绝的甜头，为小礼物花大钱
上了欲擒故纵推销术的当
逆反心理可能反被利用
浮动价格，先高后低
追求实惠的顾客最喜欢买一赠一
小礼物搞定大客户
有奖销售，吊足顾客胃口
折价促销，折本赚吆喝

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