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共80章

免费版权信息
免费前言
免费第一章心理修炼，让你的销售更胜一筹
免费敢想、敢拼，才能成功
免费销售艰难，要树立必胜信心
免费越是怯场的时候，越要勇敢
免费接受挑战，超越自己
免费将进取心转化为前进的动力
免费别在最后一刻倒下
免费不妨对客户再包容一点
第二章心理吸引，拉近客户和你的距离
给顾客良好的第一印象
提高亲和力，让人喜欢你
把客户的名字记在心里
笑容照亮所有人，为你带来黄金
幽默让你更有吸引力
热情接近客户，诚实化解疑虑
从礼仪上表现出你的尊重
第三章心理认同，先交朋友再做生意
学会感情投资，将客户变成朋友
真诚待人比什么都重要
客户是上帝，心中始终装着客户
真心实意为客户做好服务
酒桌上交朋友，酒桌下成生意
设身处地站在顾客角度想问题
为客户办实事，赢得信赖
广结朋友，能更快地找到机遇
第四章心理倾听，识破客户的“话外音”
当务之急是学会倾听
将70%的时间让给客户说
要把耳朵而不是嘴巴借给客户
聆听是对客户的一种褒奖
不可不知的有效倾听九原则
倾听让你在销售中占据话语主动权
沉默是金，让客户多说自己多听
耐心倾听，化干戈为玉帛
第五章心理迎合，轻松搞定你的客户
察言观色，看清客户的态度
通过举止判断客户的内心想法
涉水要懂水性，推销要摸清客户的脾性
面对挑剔型的客户，要保持足够的耐心
面对技术型客户，要变身专家顾问
面对忠厚老实型客户，要做到以诚相待
面对夸耀财富型客户，要照顾他们的面子
面对沉默寡言型客户，点燃其内心那把火
第六章心理说服，把话说到客户心里去
销售离不开好口才
培养第一流的销售语言礼仪
好的开场白是成功的一半
话不在多，“攻心”最重要

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