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1-36章
共36章
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版权信息
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引言
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1. 学会交谈，建立人际关系
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首先，好的谈话技巧能使对方对你产生信任感
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其次，谈话技巧能使人们感到安心
2. 大家都爱“照镜子”
3. 破冰融川，开始新的对话
谈论你们在那一刻的共性
在破冰之后引导整个谈话
避免自相矛盾
注意话题中细节并用细节去反馈对方
4. 更好地回答那些常见或者不常见的问题。
5. 三步让你学会高效的倾听
第一步：把精力真正地放在和你交谈的人身上
第二步：跟上话题
第三步：抑制住你想谈论自己的欲望
6. 建立一个无懈可击的第一印象
和他人进行眼神交流
眼中保持微笑
用有感染力的声音说话
专注于你们之间的共通点
仔细考虑说话者暗藏的情感
传递正确的肢体语言的信号
7. 像荷马和伊索一样的讲故事
紧密围绕故事的中心思想
中心思想要有情绪上的爆点
故事要有画面感
8．用安全的话题挽救不安全的对话
开个玩笑而已
天气
时事
相同的经历
9. 躲开那些该死的沉默
学习去引导
挖掘更深层次的东西
总结他们说过的话
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