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共14章

免费第一章销售就是见人说人话见鬼说鬼话
免费第二章磨刀不误砍柴工：谈话前尽可能多的了解你的客户
免费第三章成功销售，请一定要和陌生人说话
第四章 “语言笨拙”有时胜过口齿伶俐
第五章销售中打死都不能说的6种话，说了就可能被打死
第六章 95%的客户只相信“专家”
第七章学会讲故事让销售变得很简单
第八章客户的话是一张藏宝图，顺着它可以找到宝藏
第九章不要只听你想听的，更重要的是要听客户想说的
第十章客户的反对意见不是恶魔，而是了解客户的最佳时机
第十一章倾听的核心就是努力做到暂时忘我
第十二章锣鼓听音——读懂客户话语背后的潜台词
第十三章丢掉倾听中的7大恶习
第十四章销售中80％的业绩都是靠耳朵来完成的

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