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1-21章
共21章
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序言
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第1章 商务礼仪基本理念
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第2章 着装与服饰礼仪(1)
第2章 着装与服饰礼仪(2)
第3章 个人仪容仪表与仪态
第4章 见面礼仪
第5章 介绍礼仪
第6章 交谈礼仪
第7章 电话礼仪
第8章 礼品馈赠礼仪
第9章 演讲礼仪
第10章 礼仪文书的写作
第11章 办公室礼仪
第12章 商务接待与谈判礼仪
第13章 仪式礼仪
第14章 餐饮礼仪
第15章 舞会礼仪
第16章 与港台地区客户打交道
第17章 各国商务礼仪大观(1)
第17章 各国商务礼仪大观(2)
第18章 英语应用
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