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共19章

免费第一章说教交易引起反感--销售时需要提问的原因
免费第二章直捣黄龙--探听需求的提问（1）
免费第二章直捣黄龙--探听需求的提问（2）
第二章直捣黄龙--探听需求的提问（3）
第二章直捣黄龙--探听需求的提问（4）
第三章惯性思维--引导“是”的提问
第四章利用好奇心--约见顾客的提问
第五章好为人师的心理--打开话匣子的提问
第六章优质等于昂贵心理--质优价优的提问
第七章自我心理--激发兴趣的提问
第八章防备心理--增强信用的提问
第九章短缺原理--欲擒故纵的提问
第十章对比原理--比较中的提问
第十一章让步原理--由小到大的提问
第十二章负债感原理--馈赠中的提问
第十三章言行一致原理--逼迫承诺的提问
第十四章权威效应--树立专家形象
第十五章关联效应--引用熟识的人与事提问
第十六章牧群效应--引用群体提问

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