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共41章

免费第1章会说话是商务成功的资本
免费第2章提高说话水平要知道的礼仪知识
免费第3章提高说话水平
第4章提高说话水平要知道的修辞知识
第5章高说话水平要掌握的体态语言
第6章提高说话水平要掌握的倾听技巧
第7章把握说话的分寸与尺度
第8章商务会议口才
第9章商务演讲口才
第10章商务公关口才
第11章商务主持口才
第12章商务应酬口才
第13章说服口才
第14章辩论口才
第15章拒绝口才
第16章推销口才
第17章办事口才
第18章人际沟通是经理人的关键技能
第19章上行沟通--与上级说话的艺术
第20章平行沟通--与同级说话的艺术
第21章下行沟通（一）--用语言激励下属
第22章下行沟通（二）--赞美与认可下属
第23章下行沟通（三）--批评与教导下属
第24章下行沟通（四）--处理下属的牢骚和抱怨
第25章如何用语言树立威信
第26章如何用语言展现领导魅力
第27章谈判的基本知识
第28章谈判的原则
第29章谈判的类型
第30章商务谈判的七大能力
第31章谈判情景--不可忽略的重要因素
第32章谈判准备--不可或缺的一步
第33章以诚为贵--永恒不变的真理
第34章互惠双赢--谈判的基本出发点
第35章让步的艺术--争取更大的胜利
第36章巧解僵局--谈判顺利进行的必杀计
第37章联合与分裂--增加胜算的砝码
第38章善用心理战--攻心谈判技巧
第39章坚定立场--用实力争取利益
第40章语言的力量--谈判中的表达与交流技巧
第41章杠杆的作用--借力获利的技巧

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