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共18章

免费前言
免费第一章提问的原因--陈述易导致逆反心理
免费第二章约见顾客的提问--人的好奇心
第三章探听需求的提问--直捣黄龙（1）
第三章探听需求的提问--直捣黄龙（2）
第四章打开话匣子的提问--好为人师的心理
第五章引导“是”的提问--人的惯性思维
第六章激发兴趣的提问--人的自我心理
第七章增强信用的提问--人的防备心理
第八章质优价优的提问--优质等于昂贵心理
第九章比较中的提问--对比原理
第十章馈赠中的提问--负债感原理
第十一章逼迫承诺的提问--言行一致原理
第十二章欲擒故纵的提问--短缺原理
第十三章由小到大提问--让步原理
第十四章引用群体提问--牧群理论
第十五章引用熟识的人与事提问--关联效应
第十六章树立专家形象--权威效应

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