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1-22章
共22章
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前言
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第一辑 灵活多变,针对环境说好话
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第二辑 即席表达,不让你的观众冷场
第三辑 巧妙构思,给对方真诚的赞美
第四辑 赢得人心,不为成事只为成人
第五辑 委婉回应,何必拿尴尬当回事
第六辑 针锋相对,展现你的辩才
第七辑 表扬为主,见人不说三分短
第八辑 铺路搭桥,给对方一个台阶下
第九辑 迂回说理,不达目的不罢休
第十辑 换位思考,凡事讲究同理心
第十一辑 精心准备,成就激情和掌声
第十二辑 放下架子,把心交给你自己
第十三辑 巧言妙语,有效化解不利局面
第十四辑 顺水推舟,千万别走死墙角
第十五辑 攻心为上,把每个人都当作宝藏
第十六辑 点到为止,不直言却道出弦外之音
第十七辑 以德服人,做好人胜于说好话
第十八辑 见缝插针,适当给别人留点机会
第十九辑 开门见山,把话说得滴水不漏
第二十辑 直言不讳,明明白白讲道理
第二十一辑 妙语连珠,修炼精彩语言巨人
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