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共39章

免费前言
免费上卷第一章塑造良好的阳光销售心态
免费第二章快速提升你的职业素质
第三章诚心：让你变为客户的朋友
第四章猜心：洞悉“上帝”都在想什么
第五章洞察：细节里窥见客户的心理动向
第六章捕捉：抓住客户若隐若现的下意识
第七章隐藏在问话里的销售密码
第八章赞美，让销售顺畅起来
第九章在客户面前保持幽默感
第十章有时候做听众效果更佳
第十一章说服就是催眠术
第十二章小心销售中的话术地雷
第十三章左右脑博弈，用你的全脑智慧赢取订单
第十四章智慧博弈，攀上销售的顶峰
第十五章做“博弈”达人，让客户埋单时有赢的感觉
第十六章制定大客户发展战略
第十七章找到你的新客户
第十八章放短线钓大鱼的艺术
第十九章大客户开发细节管理
下卷第一章做足九个步骤，就可以拿起电话
第二章迅速调整到临战状态
第三章电话礼仪九方略
第四章通关高手：巧妙突破秘书关
第五章开场引力：给客户过目不忘的开场白
第六章首次连线：第一次就粘住新客户
第七章电话约访：给客户一个不可拒绝的理由
第八章攻下心理防线有六招
第九章产品介绍：推销的是功效，而非代码
第十章电话跟进：不要冷落了你的客户
第十一章接听电话：抓住送上门的机会
第十二章报价：成交的焦点
第十三章成交异议：情景化解
第十四章谈判：桌上论英雄
第十五章拿下难办的客户
第十六章成交技巧：步步为营的成交诡计
第十七章当场打动客户
第十八章客户维护：回头客的维护技巧
第十九章投诉处理：用真诚化解误会

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