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共11章

免费序：你距离金牌导购到底有多远
免费第一章欲导顾客先导自己
免费第二章找准销售的引爆点
第三章好的开场是成交的一半——接近和留住顾客的技巧
第四章刺激顾客的购买欲——商品介绍技巧
第五章排除异议建立信任——化解顾客异议的技巧
第六章落下成交的一锤——促成交易的技巧
第七章结束更是开始——创造回头客的技巧
第八章用真诚赢得顾客满意——妥善处理顾客的投诉
第九章管好你的“一亩三分地”——商品陈列与门店维护
参考文献

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