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共7章

免费前言
免费第1章充分做好电话沟通前的准备
免费第2章注重电话礼仪，凸显公司形象
第3章针对客户的不同类型开展针对性商务攻关
第4章及时跟进，保持与客户的友善关系
第5章成功越过沟通障碍小贴士
第6章拨打陌拜电话须知

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