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共14章

免费前言
免费第1章沟通，就是好好说话
免费第2章从开口就赢得好感
第3章让环境成为话语的点缀
第4章时机把握好，该说的时候再开口
第5章用准确的语言表述准确的意愿
第6章说话之前，你要注意这些
第7章交谈之中，你要注意这些问题
第8章留一点余地，对彼此都好
第9章点到为止：批评要讲究一点方法
第10章幽默谈吐：会说话者必擅长幽默
第11章以理服人：言之有理让人口服心服
第12章巧妙说不：拒绝他人也是一门艺术
第13章真诚赞美：沟通人心的最好方法

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