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共12章

免费第一章管事先管人，管人要管心
免费第二章“无威”不治：管好员工从树立权威开始
免费第三章没有规矩，不成方圆——制度才是真正的老板
第四章跟员工沟通：多用建议，少用命令
第五章激励员工的绝招——不下血本，照样俘获员工“芳心”
第六章批评员工的绝招——批评与问责，对事不对人
第七章给员工授权的绝招——管头管脚，但不要从头管到脚
第八章考核员工的绝招——公平公正，不煮“大锅饭”
第九章如何建设一支打不垮、挖不走的团队
第十章如何解决员工的矛盾与冲突
第十一章如何应对员工的“跳槽”与去留
第十二章管得越少，成效越好——让管理回归简单

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