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共15章

免费前言你能像她卖辣椒一样推销产品吗？
免费第一部你的话能卖大价钱第一章撑死胆大的，饿死胆小的
免费第二章到什么山上唱什么歌：和什么样的客户说什么样的话
第三章不打无准备之仗：销售前做好100%的准备
第四章会说的惹人笑，不会说的惹人跳
第五章嘴碎的不如嘴笨的：客户喜欢憨厚的
第六章说话细思考，吃饭细咀嚼：别让你的嘴坏了大事
第七章会说的不如捞干的：99%的客户需要医生而不是演员
第二部多说一句不如多听一句第八章客户的话比你的话值钱
第九章吃菜吃心，听话听音：客户的话里有话
第十章心急吃不了热豆腐：在客户的反对中寻找机遇
第十一章伶俐人一拨三转，糊涂人棒打不回
第十二章那些倾听中需要避免的
第十三章会说的不如会听的：你听的不是话，而是尊重
第十四章两只耳朵、一张嘴：80%的业绩都是靠耳朵听来的

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