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共75章

免费版权信息
免费前言
免费第1章针对性出击：你的老板属于哪一类？
免费上司脾气暴躁？把“收拾烂摊子”当成必备技巧
免费立足完美，摆正心态应对挑剔式上司
免费慢吞吞？帮助上司告别拖延症
免费 “拍脑袋”上司：将任务难度进一步呈现
免费多变式上司：将每一天都当成挑战
免费上司独断专行？他和你没有私仇
免费理解虚伪，了解上司的低权威度
第2章运用合作力，增进与上司的默契度
你是上司眼中无可取代的秘书吗？
学习工作风格，与上司形成良好默契
重视配合力，和上司形成默契
响应上司的期望，成为潜力股秘书
穿对你的服装，只需要模拟你的上司
第3章提升做事效率，借高效凸现能力
用自己的时间，换上司的时间
甄别人员，为上司击退盗取时间者
运用零碎时间，走出混沌走向条理
告别没效率，让你的电话既有礼又高效
从你开始，让工作变得有迹可循
立足需求，向上司建议如何更好地开会
立足“愉快与痛苦”，保证自有时间的高效
第4章卓越办公技能，让上司依赖你的优势
判断信息载体，结束数字与纸质之间的矛盾
处理好与E-mail相关的那些事
解决职业难题，确定哪些事情要先做
掌握汇报技巧，才能当好心腹
别求全，但要弥补自我缺陷
商业文书这样写，更能凸显文字力
建立数据库，辅助上司更好工作
第5章全面信息收集，做好决策者的守门人
获得授权，为上司做好“补位”工作
做好旧事重提，让潜力项目进入二次决策
委婉而有力，让上司规避负面决策
全面信息收集，为决策提供意见
搞定反馈过程，让上司得到准确信息
技巧性传达，避免做坏消息的牺牲品
第6章创造双赢沟通，令上司同事都挺你
沟通是看到对方，也让自己被看到
倾听：人人都有“五大需求”
立足枢纽作用，扮演好“夹心饼干”的角色
担当调解员，引导解决冲突
搞定“话中话”，了解上司的真实意图
难处理的工作，你问对问题了吗？
“打开天窗说亮话”才能有效沟通
第7章展现专业礼仪，以魅力撑起公司门面
五项全能检查，让仪容仪表从不NG
如何更优雅地处理抱怨电话？

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