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共61章

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免费第一章管理无方，做好干部只是空谈
免费不管人，一定要理人
免费管理不是非此即彼的简单选择
免费管理是修己安人的历程
免费无为而治，使大家各自发挥所长
免费第二章做好干部，先了解人性
免费不执着是第一特性
免费讨厌被人管
免费天生爱讲理
免费说话模棱两可
免费做事小心谨慎
圆通而不圆滑
明哲保身最要紧
怕吃亏上当
爱占小便宜
自私又爱面子
第三章掌握中国式沟通的基本功夫
先说先死，因而专门胡扯
一味不说，同样死得很惨
说而不死，才是真功夫
重真实性，更重妥当性
不要明言，使大家有面子
申诉有道：对象不同，方式不同
下情上达：谨记“上下”观念
上情下达：不要高高在上
平行沟通：避免“谁怕谁”的心态
第四章做人做事要通晓“情、理、法”
外圆内方，遇事“情”字为先
遇到矛盾，用行动去化解
给足面子，使其讲理
既重制度，也重人情
外方内圆，知法更要知变通
第五章好干部与上司相处之道
对上不能拍马屁
“上司永远是对的”辩证法
向上司报告有技巧
上司越级指示后要求得双赢
第六章好干部与平级相处之道
学会将心比心
懂得照顾同级别
不要太计较
互助而非竞争
遭遇平级越位指示后要多反省
第七章好干部与下属相处之道
适才适用，还要跟踪指导
分清下属是“不能”还是“不为”
安抚好能干、耍大牌的下属
把自己的意见变成下属的意见
承上启下，不出卖老板

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