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共89章
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版权信息
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前言
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上篇 “动听”之语动人心——说到客户心坎里
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第一章 距离近了，话就好说了
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1．初次见面，应该怎么说
2．说双方都感兴趣的话题
3．不聊销售，先聊一聊生活
4．没有关心，就没有关系
5．让客户获得与知己聊天的感受
6．你能把话说得更亲切吗
第二章 做实在人，就要说实在话
1．想获得信任，说话就要靠谱
2．请让他感受到你的诚意
3．对客户的质疑要不厌其烦
4．袒露自己，获得客户好感
5．没有耐心，做不好销售
6．为客户考虑，把客户放在心里
第三章 巧妙说话，让他认同你
1．他喜欢什么，你就聊什么
2．唤起客户对你的好奇心
3．学会用“魔术句子”
4．给产品插上梦想的翅膀
5．好销售要会讲故事
6．适当言语刺激，促成购买决定
第四章 把话说到位，客户才放心
1．客户不爽快，是因为怕上当
2．当你更专业，客户就更放心
3．用承诺消灭客户的疑虑
4．列出数据，让客户信服你
5．学会让“第三者”帮你说话
第五章 说得高兴了，路子就顺了
1．不会夸赞别人，别说你懂销售
2．多向你的客户请教问题
3．欣赏客户最得意的事
4．赞美有技巧，才会有好效果
5．这样说礼貌话，效果会更好
6．给顾客高规格的礼遇
7．让他有面子，他才会掏票子
第六章 专家怎样说，你就怎样说
1．别太low！要像专家一样说话
2．讲客户能听懂的专业话
3．控制语速，专业话要慢慢说
4．用“FABE”法介绍你的产品
5．专业地问，更要专业地说服
下篇 “贴心”之举成交易——做到客户更满意
第七章 要做卖家，就先成为行家
1．了解你的产品，了解每个细节
2．升级为解决问题的专家
3．使用销售工具增强说服力
4．带着自信去敲门
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